Gäste schreiben am liebsten per WhatsApp — aber eine Inbox, in der das Team gemeinsam und nachvollziehbar antwortet, fehlt den meisten Hotels. zimrly ist die vollwertige WhatsApp-Inbox direkt in deinem Cockpit: Buchungsbestätigungen, Check-in-Erinnerungen und Türcodes laufen automatisch, einfache Anfragen beantwortet der KI-Assistent selbst. Als Backbone wählst du 360dialog (BSP, pre-approved bei Meta — schneller Start) oder die Meta Cloud API direkt. Live integriert und bei einem echten Hotel im Tagesbetrieb erprobt.
So unterstützt zimrly den Übergang von WhatsApp Business
Alle Gästenachrichten landen in einer gemeinsamen Inbox im Cockpit — mit Verlauf, Zuordnung zur Reservierung und allen Message-Types (Text, Bilder, Sprachnachrichten, Dokumente, Standorte). Kein WhatsApp mehr auf dem privaten Telefon der Rezeption.
Template-Nachrichten für Buchungsbestätigung und Check-in-Erinnerung werden aus den PMS-Daten automatisch ausgelöst — zur richtigen Zeit, ohne dass jemand daran denken muss.
Mit dem KI-Modul beantwortet zimrly Standardfragen (Anreise, Parken, Frühstückszeiten) selbst und schlägt bei Buchungsanfragen einen vorausgefüllten Direktbuchungs-Link vor — du gibst nur frei.
In Kombination mit Self-Check-in und Smart-Lock wird der Türcode automatisch erzeugt und am Anreisetag per WhatsApp an den Gast geschickt — kein Schlüssel, keine Rezeptionszeiten.
Status: Live — getestet und im Tagesbetrieb produktiv im Einsatz.
WhatsApp-Gästekommunikation
Buchungsbestätigungen, Check-in-Erinnerungen und Anfragen laufen über WhatsApp Business — mit KI-Assistent, der einfache Fragen selbst beantwortet und Beschwerden an dich eskaliert.