360dialog ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP): du bekommst den WhatsApp-Business-API-Zugang, ohne selbst durch die Meta Business Verification gehen zu müssen — der schnellste Weg für die meisten DACH-Hotels. Aber 360dialog ist nur die API: Inbox, Automationen und KI fehlen. Genau hier setzt zimrly an. Du hinterlegst deinen 360dialog-API-Key, und zimrly wird zur vollwertigen WhatsApp-Inbox in deinem Cockpit — mit Buchungsbestätigung, Check-in-Erinnerung, Türcode-Versand und KI-Assistent, gesteuert aus deinen PMS-Daten. Wenn du lieber direkt bei Meta anbindest, geht das genauso: siehe die Anbindung über WhatsApp Business (Meta Cloud API) auf /integrations/whatsapp.
Was zimrly auf 360dialog draufsetzt
Du holst im 360dialog-Hub einen API-Key, trägst ihn in zimrly ein — fertig. Kein eigener verifizierter Meta Business Manager nötig (360dialog ist als BSP pre-approved). Ideal, solange deine eigene Meta-Verifizierung noch nicht durch ist.
360dialog gibt dir nur den API-Zugang, keine Oberfläche. zimrly liefert die geteilte Inbox im Cockpit — mit Verlauf, Zuordnung zur Reservierung und allen Message-Types (Text, Bilder, Sprachnachrichten, Dokumente, Standorte).
Template-Nachrichten werden aus den PMS-Daten zur richtigen Zeit ausgelöst — Buchungsbestätigung, Check-in-Erinnerung und (mit Self-Check-in) der Türcode am Anreisetag. Niemand muss daran denken.
Mit dem KI-Modul beantwortet zimrly Standardfragen (Anreise, Parken, Frühstückszeiten) selbst und schlägt bei Buchungsanfragen einen vorausgefüllten Direktbuchungs-Link vor — du gibst nur frei.
Startest du mit 360dialog und willst später direkt bei Meta anbinden (Free-Tier, eigener Business Manager), schaltest du im Modul einfach auf WhatsApp Business (Meta Cloud API) um — die Konversationen bleiben in der zimrly-Inbox erhalten.
Status: Live — getestet und im Tagesbetrieb produktiv im Einsatz.
WhatsApp-Gästekommunikation
Buchungsbestätigungen, Check-in-Erinnerungen und Anfragen laufen über WhatsApp Business — mit KI-Assistent, der einfache Fragen selbst beantwortet und Beschwerden an dich eskaliert.